Гарантия на продукты Juniper Networks     

Срок стандартной гарантии на все оборудование Juniper Networks кроме EX2200, EX3200, EX4200, составляет 1 год с даты продажи. На коммутаторы указанных серий распространяется пожизненная гарантия. Компания Juniper Networks исполняет эти обязательства самостоятельно, без привлечения партнеров‑реселлеров. Для начала процесса гарантийной замены владелец оборудования должен открыть онлайн-запрос в своем клиентском аккаунте на сайте www.juniper.net.

Гарантия на встроенное в оборудование ПО в зависимости от типа продукта предполагает либо однократную возможность в течение 15 дней с даты покупки бесплатно скачать самую новую коммерческую версию, либо поставку оборудования с уже установленной последней коммерческой версией.

Гарантийные обязательства Juniper Networks опубликованы на сайте компании. Предлагаем также ознакомиться с их русским переводом. Перевод не имеет юридической силы и публикуется только для удобства.

Обращаем ваше внимание, что замена в соответствии со стандартной гарантией предполагает предварительный возврат неисправного оборудования в сервисный центр Juniper Networks за пределами России. Эту процедуру выполняют логистические партнеры Juniper Networks, и она не требует дополнительных затрат со стороны клиента, однако процесс замены оборудования может занять несколько месяцев. Чтобы избежать связанного с этим риска, предлагаем воспользоваться дополнительными услугами Juniper Networks, включающими продление гарантии и расширение стандартных гарантийных обязательств, в том числе с заменой оборудования на следующий рабочий день.

Кроме того, компания Senetsy предоставляет свою гарантию сроком 6 месяцев с даты продажи.